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Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:
Si no estás satisfecho con el producto o te arrepentiste de tu compra, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para hacer válida la devolución por insatisfacción:
Para iniciar el proceso, es necesario que me envíes un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo y número de pedido. Recibirás tu reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al realizar tu compra en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los gastos derivados de la devolución correrán por tu cuenta.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, si el producto tiene defectos de fabricación, fallas en el funcionamiento, daños o faltantes, tienes derecho a solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.
Para hacerlo, simplemente envíame un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación del producto (puedes incluir fotos o videos). Revisaré tu caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que recibas tu reembolso.
Cómo devolver los productos:
Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o arrepentimiento correrán por tu cuenta. Sin embargo, en caso de devolución por productos defectuosos o con daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución correrá por mi cuenta.
Tras enviarme el correo electrónico, recibirás un código de autorización y una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original, con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.
Los gastos de embalaje corren por tu cuenta, por lo que te sugiero utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra, siempre y cuando no esté dañado, o en su defecto, una caja adecuada que mantenga la integridad del producto durante el transporte.
Si deseas realizar la devolución del producto, no dudes en contactarme directamente a través de mi correo electrónico [email protected], una vez que reciba tu mensaje, te proporcionaré todas las instrucciones necesarias para que puedas completar el proceso de devolución de manera rápida y sencilla. Estoy disponible para resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener durante este procedimiento.
Contáctame:
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, no dudes en comunicarte conmigo. Puedes enviarme un correo electrónico a [email protected] con tu duda, nombre completo y teléfono (en caso de que prefieras que te contacte por otro medio).